业务指南清单

约瑟夫·罗伯逊是如何适应新冠肺炎挑战的

约瑟夫·罗伯逊工人

约瑟夫·罗伯逊是如何适应新冠肺炎挑战的

乔丹·诺布尔,约瑟夫·罗伯逊公司的人力资源经理, 英国最大的海产品制造商之一, 介绍了总部位于阿伯丁的公司如何适应新冠肺炎疫情的挑战,实现业务连续性.

相信我们人民的专业知识,使我们能够采取应对Covid-19的措施,帮助我们的工作人员保持安全, 从心理上应对,并与更深层次的目标感和稳定性联系在一起.

乔丹·诺布尔,约瑟夫·罗伯逊公司的人力资源经理

乔丹·诺布尔,约瑟夫·罗伯逊的人力资源经理

实现业务连续性的5个技巧

1. 有效的领导是诚实和透明的沟通

Covid-19的开始对我们的业务来说是一个特别具有挑战性的时期. 我们不知道是否会进入一级防范禁闭状态, 我们试图掌握越来越频繁的政府更新. 很明显,拥有一个有效的沟通策略将是解决整个组织不断增长的不确定性水平的关键.

领导者的言行可以帮助人们调整和应对情绪. 我们认识到,, 虽然我们是这个行业的领导者, 我们不是处理这种流行病的专家. 毕竟,这是以前没有人处理过的事情.

So, 我们专注于解读来自官员的建议,特别是苏格兰政府和NHS的信息,并使用适当的渠道来传达这些信息,以帮助我们的员工理解正在发生的事情. 我们试图从混乱中提炼出意义.

确保对情况的诚实和保持透明度有助于建立员工的忠诚度,并使我们能够更有效地领导整个危机.

2. 当涉及到健康和安全时,要想尽一切办法

我们很早就与所有部门进行了沟通,以减少员工面临的风险. 我们希望能主动识别出哪些员工可能面临风险,哪些候选人需要保护. 

新冠组织成立了一个小组,其中包括高管. 从三月初开始, 该组织每周召开会议回顾行动, 进步和下一步努力保持领先.

我们工厂24小时营业, 每周7天, 也就是说,我们做的任何改动都必须在营业时间内完成. 工作站之间安装了屏幕, 休息是交错进行的,我们把食堂里的每一个第二个座位都移走,以便实行社交距离.

风险审计由管理人员进行, 我们的访客登录流程被移到了网上, 不需要身体接触. 我们也更新了我们的入职培训,以反映新的建议.

深入开展疫情防控指导意见调研和批判性评价. 我们会经常为更广泛的组织提供清晰的, 可靠的,基于事实的通信,重复这个直到我们知道它被嵌入.

给那些需要继续工作的人, 我们要确保管理层的存在. 作为企业的领导者,我们的首要任务是从一开始就确保我们的员工感到得到了支持,我们与他们在一起.

3. 注意远程工作的挑战

作为一个大型的食品制造商, 我们知道,为了确保我们工厂工人的健康和安全,需要做出具体的改变. 同时, 我们还需要确保支持现在被要求远程工作的工作人员的健康和心理健康.

在正常的时间里,很难让员工保持专注, 因此,在全球大流行期间做到这一点,对任何企业来说都是挑战. 对我们来说,一件关键的事情是挑战人们普遍的看法,即在办公室的可见性自动等同于生产力. 如果工作质量达到了预期,并且绩效水平没有下降, 那么经理们就没有理由担心了.

我们需要对我们的员工有现实的期望,并考虑到任何可能影响工作表现的个人情况. 对于我们的员工来说,让他们知道他们的经理和同事在需要的时候随时可以为他们服务是至关重要的. 即使只是边喝咖啡边“虚拟聊天”,就好像他们还在办公室里一样. 这有助于确保我们不会与远程工作的人失去联系.

这一流行病推动了变革,加速了进展, 特别是我们对技术的使用. 使用像Microsoft Teams这样的工具,我们可以将虚拟团队聚集在一起.

我们经常这样做,这样工作流就不会崩溃. 我们所看到的是,当一个“虚拟工作”的基础架构实现得很好时, 它允许团队成员形成交叉功能. 这可以提高效率,降低成本,甚至帮助我们分享技能.

另一个例子是我们的彩虹竞争, 我们鼓励员工让他们的孩子参与到为我们的前窗画彩虹的活动中来. 优胜者和亚军都获得了奖品,我们公司的电子邮件中显示了获奖的图片. 我最喜欢的是, 我们不仅得到了员工的高度参与, 但它成功地接触到了他们的家人.

4. 专注于为你的公司做正确的事情

在危机中,尝试和复制你周围的其他企业正在做的事情是非常容易的. 我们的成功很大程度上来自于对组织和员工需求的关注, 在正确的时间为我们的业务和员工做正确的事情.

才能真正了解我们的业务需求, 在这次大流行期间,我们不得不调整我们的领导风格, 公司作为一个整体变得更加包罗万象.

我们知道,在工厂里工作的人是他们所从事工作的专家. 当他们提出担忧或建议时, 我们已经确保他们迅速升级为管理团队. 信任我们的人民的专业知识使我们能够采取应对Covid-19的措施,帮助我们的工作人员保持安全, 从心理上应对,并与更深层次的目标感和稳定性联系在一起.

这也让我们进一步证明,在我们的业务中,沟通不仅仅是自上而下的. 是灵活的, 倾听反馈意见,如果有必要不要害怕改变方向, 在危机期间对整个变更管理过程是重要的吗.

5. 认可员工的努力是至关重要的

现在比以往任何时候都更重要的是让我们的员工知道我们是多么感激他们所付出的努力. 提醒他们在供养国家方面发挥着至关重要的作用是我们领导能力的关键部分, 这无疑鼓舞了员工的士气,因为他们看到了他们每天所做的事情的积极影响.

我们还收到客户的来信和电子邮件,直接感谢我们的员工在这个不确定时期的承诺和努力. 我们特意将这些展示在公共场所,让所有人都能看到,并对他们作为关键员工参加工作的努力和牺牲表示感谢.

关键员工的地位无疑对整个组织的士气有积极的影响. 管理团队每周组织一轮掌声,在不同的轮班制度下,提醒车间的同事我们是多么感谢他们的努力, 确保所有同事感受到公司对他们的重视.

像这样的小举动可以产生巨大的影响, 我想说,我们的同事现在比以往任何时候都更加感激和支持彼此.

为您的企业提供Covid-19建议和支持

寻找指导、支持和建议的来源,以帮助您的企业管理Covid-19的影响.